Отслеживание заказов на Ozon позволяет контролировать процесс доставки и точно знать, когда товар будет получен. Рассмотрим все доступные способы проверки статуса заказа.
Содержание
Отслеживание заказов на Ozon позволяет контролировать процесс доставки и точно знать, когда товар будет получен. Рассмотрим все доступные способы проверки статуса заказа.
Способы отслеживания заказа
- Через личный кабинет на сайте
- В мобильном приложении Ozon
- По номеру заказа
- Через службу поддержки
1. Отслеживание в личном кабинете
- Авторизуйтесь на сайте Ozon
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Выберите нужный заказ из списка
- Просмотрите детали статуса доставки
- При необходимости откройте карту с маршрутом доставки
2. Проверка статуса в мобильном приложении
| Шаг 1 | Откройте приложение Ozon |
| Шаг 2 | Нажмите на иконку профиля |
| Шаг 3 | Выберите "Мои заказы" |
| Шаг 4 | Просмотрите актуальный статус |
Отслеживание по номеру заказа
- Найдите номер заказа в письме-подтверждении
- Введите его в специальное поле на странице отслеживания
- Проверьте статус без авторизации
- Для детальной информации потребуется войти в аккаунт
Статусы заказа и их значение
| Статус | Описание |
| Обработка | Заказ принят, готовится к отправке |
| Передан в доставку | Товар отправлен со склада |
| В пути | Курьер везет заказ |
| Готов к выдаче | Можно забирать в пункте выдачи |
Что делать, если статус не обновляется
- Подождите 24 часа - возможна задержка в обновлении
- Проверьте почту - могли прийти уведомления
- Обратитесь в поддержку Ozon
- Уточните статус у курьерской службы
Дополнительные возможности
- Подпишитесь на SMS-уведомления о статусе заказа
- Включите push-уведомления в мобильном приложении
- Настройте email-оповещения в личном кабинете
- Для срочных заказов доступен трекинг в реальном времени
