Отмена заказа на Авито может потребоваться по различным причинам: отсутствие товара, изменение условий сделки или технические ошибки. Рассмотрим правильную процедуру отмены заказа для продавцов.
Содержание
Способы отмены заказа на Авито
- Через раздел "Мои заказы"
- В переписке с покупателем
- Через мобильное приложение
Пошаговая инструкция по отмене заказа
Отмена через веб-версию
- Авторизуйтесь на сайте avito.ru
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Найдите нужный заказ в списке
- Нажмите кнопку "Отменить заказ"
- Выберите причину отмены из списка
- Подтвердите отмену
Отмена через мобильное приложение
| Шаг | Действие |
| 1 | Откройте приложение Авито |
| 2 | Перейдите в раздел "Мои заказы" |
| 3 | Выберите заказ для отмены |
| 4 | Нажмите "Отменить заказ" и подтвердите |
Возможные причины отмены
- Товар больше не доступен
- Ошибка в описании или цене товара
- Технические проблемы с заказом
- Не удалось связаться с покупателем
Последствия отмены заказа
- Покупатель получит уведомление об отмене
- Деньги вернутся покупателю в полном объеме
- Частые отмены могут повлиять на рейтинг продавца
- При проблемах с возвратом средств обратитесь в поддержку
Рекомендации при отмене заказа
- Сообщите покупателю о причине отмены
- Извинитесь за доставленные неудобства
- Предложите альтернативный товар при возможности
- Проверьте наличие товара перед созданием новых объявлений
Важная информация
- Отменить можно только неоплаченные или ожидающие оплаты заказы
- Для отмены оплаченного заказа требуется согласие покупателя
- При самовывозе отмена возможна в любое время до передачи товара
- Система может временно ограничить аккаунт при частых отменах
