Положительный отзыв помогает продавцам формировать репутацию, а покупателям - выбирать надежных партнеров для сделок. Рассмотрим правильный подход к составлению качественного отзыва.
Содержание
Положительный отзыв помогает продавцам формировать репутацию, а покупателям - выбирать надежных партнеров для сделок. Рассмотрим правильный подход к составлению качественного отзыва.
Структура хорошего отзыва
| Элемент | Пример | Важность |
| Описание товара | "Товар полностью соответствует описанию" | Высокая |
| Качество | "Отличное состояние, как новое" | Высокая |
| Общение | "Продавец отвечал быстро и подробно" | Средняя |
Пошаговая инструкция написания
- Зайдите в личный кабинет на Авито
- Откройте раздел "Мои покупки"
- Найдите завершенную сделку
- Нажмите кнопку "Оставить отзыв"
- Выберите оценку (4 или 5 звезд)
- Заполните текстовое поле
- Нажмите "Опубликовать"
Рекомендации по содержанию
- Укажите конкретные достоинства товара
- Отметьте честность продавца
- Опишите качество упаковки (если была доставка)
- Упомяните сроки выполнения обязательств
- Добавьте детали, важные для будущих покупателей
Примеры удачных формулировок
| Категория | Фраза |
| Товар | "Телефон работает идеально, царапин нет, батарея держит заявленное время" |
| Продавец | "Отвечал моментально, дал дополнительные фото по запросу" |
| Доставка | "Упаковано надежно, пришло быстрее обещанного срока" |
Чего следует избегать
- Общих фраз без конкретики ("Все хорошо")
- Личных данных продавца
- Сравнений с другими продавцами
- Критики, не относящейся к сделке
- Нарушений правил площадки
Дополнительные советы
Если продавец проявил особое внимание к покупателю, укажите это в отзыве. Такие детали помогают создать полное представление о качестве обслуживания.
