Возврат электронных билетов РЖД возможен через те же каналы, где происходила покупка. Рассмотрим порядок и условия возврата.
Содержание
Возврат электронных билетов РЖД возможен через те же каналы, где происходила покупка. Рассмотрим порядок и условия возврата.
1. Условия возврата билета
- Возврат возможен не позднее чем за 1 час до отправления поезда
- Билет должен быть неиспользованным
- Возврат производится на ту же карту, с которой была оплата
- При возврате может удерживаться сервисный сбор
2. Способы возврата электронного билета
| Где куплен | Как вернуть |
| Сайт РЖД | Через личный кабинет на pass.rzd.ru |
| Мобильное приложение | Через раздел "Мои заказы" в приложении |
| Касса на вокзале | При предъявлении паспорта и номера заказа |
3. Пошаговая инструкция возврата через сайт
- Авторизуйтесь на сайте pass.rzd.ru
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Найдите нужный билет в списке
- Нажмите кнопку "Вернуть"
- Подтвердите операцию
- Дождитесь уведомления о принятии заявки
4. Сроки возврата денежных средств
- На карты Visa/Mastercard - до 30 дней
- На карты МИР - до 10 рабочих дней
- При оплате электронными кошельками - до 7 дней
- Сервисный сбор не возвращается
5. Особые случаи
При отмене или задержке поезда:
- Возврат полной стоимости без комиссии
- Автоматический возврат при отмене рейса
- Возможность обмена билета на другой поезд
- Компенсация при задержке более 1 часа
Для возврата билетов, купленных менее чем за 1 час до отправления, необходимо обратиться в кассу вокзала.
