Возврат железнодорожных билетов возможен при соблюдении следующих условий:
Содержание
Условия возврата билетов РЖД
- Билет не использован для проезда
- Соблюдены сроки возврата
- Имеются документы, подтверждающие покупку
- Не нарушены правила тарифа
Способы оформления возврата
Через официальный сайт РЖД
| 1 | Авторизуйтесь на сайте rzd.ru |
| 2 | Перейдите в раздел "Мои заказы" |
| 3 | Выберите билет для возврата |
| 4 | Нажмите "Вернуть билет" |
В приложении "РЖД Пассажирам"
- Откройте приложение и войдите в аккаунт
- Выберите вкладку "Мои билеты"
- Найдите нужный билет
- Тапните по кнопке "Вернуть"
- Подтвердите операцию
Возврат в кассе
Необходимые документы
- Паспорт (оригинал)
- Билет (электронный или бумажный)
- Платежная карта (если билет оплачен картой)
Процедура возврата
| 1 | Обратитесь в любую ж/д кассу |
| 2 | Предъявите документы кассиру |
| 3 | Заполните заявление на возврат |
| 4 | Получите подтверждение возврата |
Сроки и размер возврата
Сроки возврата средств
- Электронные билеты: до 7 рабочих дней
- Бумажные билеты: до 30 календарных дней
- При оплате картой: до 10 рабочих дней
Размер компенсации
- Более чем за 8 часов до отправления - полная стоимость
- От 8 до 2 часов - 50% стоимости
- Менее чем за 2 часа - невозвратный тариф
Важная информация
- Возврат возможен не позднее 1 часа после отправления поезда
- Для возврата международных билетов другие условия
- При отмене поезда возврат полной суммы
- Сохраняйте документы о возврате до поступления средств
Для уточнения индивидуальных условий возврата рекомендуется обращаться в службу поддержки РЖД или уточнять правила конкретного тарифа.
