Содержание

Полная инструкция по возврату ж/д билетов через интернет

Условия возврата электронных билетов

  • Возврат возможен не позднее чем за 1 час до отправления поезда
  • Для международных рейсов - не менее чем за 6 часов
  • Частичный возврат при сдаче билетов на группу пассажиров
  • Размер комиссии зависит от времени до отправления

Способы онлайн-возврата билетов

СпособГде доступен
Через личный кабинет на сайте РЖДОфициальный сайт railways.ru
В мобильном приложении "РЖД Пассажирам"App Store и Google Play
Через сервисы-партнерыТуту.ру, Яндекс.Путешествия и другие

Пошаговая инструкция для сайта РЖД

  1. Авторизуйтесь в личном кабинете на railways.ru
  2. Перейдите в раздел "Мои заказы"
  3. Найдите нужный билет и нажмите "Вернуть"
  4. Выберите пассажиров для возврата (если их несколько)
  5. Подтвердите операцию и проверьте сумму возврата
  6. Укажите реквизиты карты для возврата денег
  7. Дождитесь подтверждения операции по email

Сроки и размеры возврата

Время до отправленияРазмер возврата
Более 8 часовПолная стоимость минус 192 рубля
От 8 до 2 часовПолная стоимость минус 192 рубля + 25%
Менее 2 часовПолная стоимость минус 192 рубля + 50%

Особые случаи возврата

  • При отмене поезда - полный возврат без комиссии
  • При опоздании поезда более чем на 1 час - полный возврат
  • При болезни - возврат по медицинской справке
  • Для льготных билетов - особые условия возврата

Сроки зачисления денежных средств

  • На карты Visa/Mastercard - до 10 рабочих дней
  • На электронные кошельки - до 3 рабочих дней
  • При оплате наличными - возврат в кассе вокзала
  • Для корпоративных карт - до 30 рабочих дней

Важная информация

  • Сохраняйте уведомление о возврате до поступления денег
  • При проблемах обращайтесь в службу поддержки РЖД
  • Возврат невозможен для некоторых спецтарифов
  • Проверяйте правильность реквизитов перед отправкой заявки

Другие статьи

Как забронировать билет на самолет Аэрофлот и прочее