Содержание
Полная инструкция по возврату ж/д билетов через интернет
Условия возврата электронных билетов
- Возврат возможен не позднее чем за 1 час до отправления поезда
- Для международных рейсов - не менее чем за 6 часов
- Частичный возврат при сдаче билетов на группу пассажиров
- Размер комиссии зависит от времени до отправления
Способы онлайн-возврата билетов
Способ | Где доступен |
Через личный кабинет на сайте РЖД | Официальный сайт railways.ru |
В мобильном приложении "РЖД Пассажирам" | App Store и Google Play |
Через сервисы-партнеры | Туту.ру, Яндекс.Путешествия и другие |
Пошаговая инструкция для сайта РЖД
- Авторизуйтесь в личном кабинете на railways.ru
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Найдите нужный билет и нажмите "Вернуть"
- Выберите пассажиров для возврата (если их несколько)
- Подтвердите операцию и проверьте сумму возврата
- Укажите реквизиты карты для возврата денег
- Дождитесь подтверждения операции по email
Сроки и размеры возврата
Время до отправления | Размер возврата |
Более 8 часов | Полная стоимость минус 192 рубля |
От 8 до 2 часов | Полная стоимость минус 192 рубля + 25% |
Менее 2 часов | Полная стоимость минус 192 рубля + 50% |
Особые случаи возврата
- При отмене поезда - полный возврат без комиссии
- При опоздании поезда более чем на 1 час - полный возврат
- При болезни - возврат по медицинской справке
- Для льготных билетов - особые условия возврата
Сроки зачисления денежных средств
- На карты Visa/Mastercard - до 10 рабочих дней
- На электронные кошельки - до 3 рабочих дней
- При оплате наличными - возврат в кассе вокзала
- Для корпоративных карт - до 30 рабочих дней
Важная информация
- Сохраняйте уведомление о возврате до поступления денег
- При проблемах обращайтесь в службу поддержки РЖД
- Возврат невозможен для некоторых спецтарифов
- Проверяйте правильность реквизитов перед отправкой заявки