Портал Госуслуги позволяет не только оплачивать государственные услуги, но и возвращать средства в случае ошибочного платежа или отказа от услуги. Рассмотрим процедуру возврата денежных средств через портал.
Содержание
Основания для возврата оплаты
- Ошибочный платеж (неверная сумма или получатель)
- Отказ в предоставлении услуги
- Двойная оплата одной услуги
- Отмена заявителем подачи заявления
- Технический сбой при оплате
Способы возврата средств
| Способ возврата | Условия |
| Автоматический возврат | При отказе в услуге или технической ошибке |
| По заявлению | При ошибочном платеже или отмене услуги |
Пошаговая инструкция возврата
Проверка статуса платежа
- Зайдите в личный кабинет на Госуслугах
- Откройте раздел "Платежи"
- Найдите нужный платеж и проверьте его статус
Подача заявления на возврат
- Для ошибочных платежей - в течение 3 лет с момента оплаты
- При отказе в услуге - в течение 30 дней с момента отказа
Заполнение заявления
В заявлении необходимо указать:
- Номер платежа и дату оплаты
- Причину возврата
- Реквизиты для возврата (должны совпадать с плательщиком)
Отправка документов
К заявлению могут потребоваться:
- Копия паспорта
- Квитанция об оплате
- Решение об отказе в услуге (если есть)
Ожидание решения
Рассмотрение заявления занимает:
- До 10 рабочих дней - для ошибочных платежей
- До 30 дней - при отказе в услуге
Сроки возврата денежных средств
| Тип возврата | Срок |
| На банковскую карту | 3-10 рабочих дней |
| На банковский счет | 5-15 рабочих дней |
Особые случаи
Возврат госпошлины
При отказе в государственной услуге госпошлина возвращается в полном объеме. Для возврата необходимо:
- Получить официальный отказ в предоставлении услуги
- Подать заявление в тот орган, который взимал пошлину
- Приложить документы, подтверждающие оплату
Технические ошибки
При технических сбоях во время оплаты:
- Средства обычно возвращаются автоматически
- Если возврат не произошел в течение 3 дней - обратитесь в поддержку
- Имейте под рукой номер транзакции и скриншот ошибки
Контактная информация
При возникновении проблем с возвратом можно обратиться:
- В службу поддержки Госуслуг по телефону 8-800-100-70-10
- Через форму обратной связи в личном кабинете
- В отделение банка, через который проводился платеж
