Видят ли операторы Wildberries, что в заказе?

Какие данные доступны операторам Wildberries

Сотрудники Wildberries имеют доступ к следующей информации о заказе:

• Полный состав заказа (наименования всех товаров)
• Количество каждого товара
• Артикулы и штрихкоды товаров
• Дата и время оформления заказа
• Способ доставки (курьер или пункт выдачи)
• Город доставки
• Статус оплаты

Дополнительные данные, доступные операторам

Какие данные операторы не видят

Операторы Wildberries не имеют доступа к:

• Платёжным данным (данным банковской карты или электронного кошелька)
• Истории всех покупок клиента (только текущий заказ)
• Паролям от аккаунта покупателя

Когда операторы просматривают состав заказа

Операторы Wildberries обращаются к информации о заказе в следующих случаях:

1. При обработке запроса в службу поддержки
2. При проверке спорных ситуаций
3. При оформлении возврата или обмена
4. При решении технических проблем с заказом

Как защищены ваши данные

Wildberries соблюдает политику конфиденциальности:

• Все операторы подписывают соглашение о неразглашении
• Доступ к данным осуществляется только по служебной необходимости
• Система ведёт журнал обращений к данным заказов

Могут ли посторонние узнать состав вашего заказа

Без доступа к вашему личному кабинету посторонние лица не могут увидеть:

Рекомендации по защите персональных данных

1. Не сообщайте данные своего заказа посторонним
2. Используйте сложные пароли для аккаунта
3. Не передавайте код подтверждения из SMS третьим лицам

Таким образом, операторы Wildberries видят полную информацию о заказе, но эта информация защищена политикой конфиденциальности компании и используется только для обслуживания клиентов.