Если вам нужно изменить выбранный ранее пункт выдачи заказа в Валберис, это можно сделать несколькими способами. В этой статье мы рассмотрим все доступные варианты смены пункта доставки.
Содержание
Если вам нужно изменить выбранный ранее пункт выдачи заказа в Валберис, это можно сделать несколькими способами. В этой статье мы рассмотрим все доступные варианты смены пункта доставки.
1. Когда можно изменить пункт выдачи
Изменить пункт доставки возможно в следующих случаях:
- Заказ еще не собран и не передан в доставку
- С момента оформления заказа прошло не более 2 часов (для некоторых регионов - 1 час)
- Новый пункт выдачи находится в том же городе
2. Способы изменения пункта доставки
2.1. Через личный кабинет на сайте
- Авторизуйтесь на сайте wildberries.ru
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Найдите нужный заказ и нажмите "Изменить пункт выдачи"
- Выберите новый пункт из списка доступных
- Подтвердите изменения
2.2. Через мобильное приложение
- Откройте приложение WB
- Перейдите в "Мои покупки"
- Выберите заказ и нажмите "Изменить ПВЗ"
- Укажите новый пункт выдачи
- Сохраните изменения
2.3. Через службу поддержки
Если не получается изменить самостоятельно:
- Позвоните на горячую линию 8-800-600-80-80
- Напишите в онлайн-чат на сайте
- Отправьте запрос через форму обратной связи
3. Важная информация
Сроки изменения | Не позднее 2 часов после оформления заказа |
Ограничения | Только в пределах одного города |
Доплата | При изменении города доставки потребуется доплата |
Статус заказа | Нельзя изменить при статусе "В пути" или "Готов к выдаче" |
4. Что делать, если не получается изменить
Если система не позволяет изменить пункт выдачи:
- Отмените заказ и оформите новый с правильным ПВЗ
- Дождитесь поступления товара в первоначальный пункт и оформите переадресацию
- Заберите заказ в первоначальном ПВЗ и верните/обменяйте при необходимости
5. Как выбрать удобный пункт выдачи
Рекомендации по выбору ПВЗ:
- Проверьте график работы пункта
- Учитывайте расстояние от дома/работы
- Обратите внимание на наличие примерочных
- Проверьте отзывы о конкретном пункте
Помните, что после передачи заказа в доставку изменить пункт выдачи будет невозможно. Вносите изменения своевременно.