Блокировка доверительного платежа может потребоваться при обнаружении мошеннических операций или ошибочных переводов. Рассмотрим процедуру отмены такого платежа в различных ситуациях.
Содержание
Что такое доверительный платеж
| Характеристика | Описание |
| Определение | Платеж, осуществляемый без предварительного предоставления товара/услуги |
| Использование | Предоплата, бронирование, гарантийные платежи |
| Особенности | Может быть временно заблокирован на счету плательщика |
Способы блокировки доверительного платежа
Через банк-эмитент карты
- Немедленно позвоните в службу поддержки банка
- Сообщите о необходимости отмены доверительного платежа
- Назовите реквизиты операции (дата, сумма, получатель)
- Запросите номер обращения для отслеживания
Через платежную систему
- Для Visa - услуга Visa Dispute
- Для Mastercard - сервис Chargeback
- Для МИР - процедура оспаривания операций
Сроки для блокировки платежа
| Тип операции | Максимальный срок отмены |
| Неавторизованный платеж | 120 дней с даты операции |
| Ошибочный перевод | До завершения обработки транзакции |
| Мошенническая операция | 540 дней для международных платежей |
Необходимые документы для оспаривания
- Заявление на отмену платежа (форма банка)
- Копия чека или выписки по счету
- Доказательства мошенничества (переписка, скриншоты)
- Документы, подтверждающие ошибочность платежа
Процедура chargeback (возврата платежа)
- Подача заявления в банк-эмитент
- Расследование со стороны платежной системы
- Временное резервирование спорной суммы
- Принятие решения о возврате средств
- Зачисление денег на счет клиента
Основания для отказа в блокировке
| Причина | Возможные действия |
| Истек срок оспаривания | Попытка урегулирования с получателем |
| Подтвержденное оказание услуги | Досудебное урегулирование спора |
| Нарушение процедуры подачи заявления | Повторное обращение с полным пакетом документов |
Профилактика нежелательных платежей
- Внимательно проверяйте реквизиты перед оплатой
- Используйте виртуальные карты для онлайн-платежей
- Активируйте SMS-уведомления о операциях
- Установите лимиты на доверительные платежи
