Как подать обращение в Роспотребнадзор через портал Госуслуги

Подача жалобы или обращения в Роспотребнадзор через Госуслуги позволяет защитить свои потребительские права в электронном формате. Рассмотрим процедуру оформления такого обращения.

1. Подготовка к подаче обращения

• Четко сформулируйте суть проблемы
• Подготовьте доказательства нарушения (чеки, фото, переписку)
• Уточните реквизиты организации-нарушителя
• Определите территориальное управление Роспотребнадзора

2. Необходимые документы и данные

3. Пошаговая инструкция подачи

3.1. Авторизация на портале

1. Войдите на сайт gosuslugi.ru
2. Используйте подтвержденную учетную запись
3. Проверьте актуальность персональных данных

3.2. Поиск нужного раздела

• В каталоге услуг выберите "Жалобы и обращения"
• Перейдите в раздел "Роспотребнадзор"
• Выберите тип обращения (жалоба, заявление, консультация)

3.3. Заполнение формы обращения

1. Укажите ваши персональные данные
2. Опишите суть проблемы подробно и четко
3. Прикрепите подтверждающие документы
4. Выберите территориальное управление
5. Проверьте правильность заполнения

4. Особенности подачи обращения

5. После подачи обращения

• Получите уведомление о регистрации
• Отслеживайте статус в личном кабинете
• Будьте готовы предоставить дополнительные сведения
• Получите ответ по существу обращения

Важная информация

Роспотребнадзор рассматривает только обращения, связанные с нарушениями прав потребителей. В обращении необходимо четко указать, какие именно права были нарушены. Для ускорения рассмотрения рекомендуется прикладывать максимально полный пакет документов, подтверждающих факт нарушения.

Если ваше обращение требует срочного вмешательства, можно дополнительно позвонить на горячую линию Роспотребнадзора по телефону 8-800-100-00-04.