Служба доставки СДЭК предоставляет несколько удобных способов для отслеживания отправлений. Рассмотрим все доступные варианты проверки статуса посылки.
Содержание
Основные способы отслеживания
- Через официальный сайт СДЭК
- В мобильном приложении
- По телефону горячей линии
- Через электронную почту
- В личном кабинете отправителя
Пошаговая инструкция по отслеживанию
Отслеживание на сайте cdek.ru
- Перейдите на официальный сайт СДЭК
- Найдите раздел "Отслеживание отправления"
- Введите трек-номер в формате CDEKXXXXXXXXXX
- Нажмите кнопку "Найти"
- Просмотрите детальную информацию о статусе
Использование мобильного приложения
- Скачайте приложение "СДЭК" из App Store или Google Play
- Зарегистрируйтесь или войдите в аккаунт
- Добавьте трек-номер в разделе "Мои отправления"
- Включите уведомления для получения статусов
Отслеживание по телефону
- Позвоните на горячую линию 8 (800) 250-04-05
- Назовите оператору трек-номер отправления
- Получите информацию о текущем статусе
Расшифровка статусов отправлений
| Статус | Значение |
| Создан | Заказ зарегистрирован в системе |
| Принят на склад | Посылка поступила на склад отправки |
| В пути | Отправление в процессе доставки |
| Готов к выдаче | Посылка прибыла в пункт выдачи |
Дополнительные возможности
Подписка на уведомления
- SMS-информирование о смене статусов
- Email-уведомления с деталями доставки
- Push-уведомления в мобильном приложении
Проверка без трек-номера
Если трек-номер неизвестен, можно попробовать найти отправление:
- По номеру заказа в интернет-магазине
- По номеру телефона получателя
- По ФИО получателя и адресу доставки
Частые проблемы и решения
| Проблема | Решение |
| Трек-номер не распознается | Проверьте правильность ввода, попробуйте позже |
| Статус не обновляется долгое время | Свяжитесь со службой поддержки СДЭК |
| Не приходят уведомления | Проверьте настройки уведомлений в личном кабинете |
Полезные советы
- Сохраняйте трек-номер до получения посылки
- Регулярно проверяйте статус отправления
- Используйте официальные ресурсы СДЭК для отслеживания
- При проблемах обращайтесь в поддержку с трек-номером
Сервисы отслеживания СДЭК позволяют в режиме реального времени контролировать передвижение посылки и планировать ее получение.
