Служба поддержки Яндекс Такси помогает решать вопросы, связанные с поездками, оплатой и работой водителей. Рассмотрим все доступные способы связи со службой поддержки сервиса.

Содержание

Служба поддержки Яндекс Такси помогает решать вопросы, связанные с поездками, оплатой и работой водителей. Рассмотрим все доступные способы связи со службой поддержки сервиса.

Контактные телефоны Яндекс Такси

Для пассажиров8 800 250-04-59
Для водителей8 800 250-05-35
Международные звонки+7 495 225-25-25

Как позвонить в поддержку

1. Для пассажиров

  1. Наберите номер 8 800 250-04-59
  2. Выберите язык обслуживания
  3. Укажите тип проблемы:
    • 1 - Проблемы с поездкой
    • 2 - Вопросы по оплате
    • 3 - Потерянные вещи
    • 4 - Другое
  4. Дождитесь соединения с оператором

2. Для водителей

  • Наберите номер 8 800 250-05-35
  • Введите номер телефона, привязанный к аккаунту
  • Выберите категорию вопроса:
    1. Технические проблемы
    2. Финансовые вопросы
    3. Блокировка аккаунта
  • Ожидайте ответа оператора

Альтернативные способы связи

СпособКак использовать
Чат в приложенииРаздел "Помощь" → "Написать в поддержку"
Электронная почтаsupport@taxi.yandex.ru
Форма обратной связиНа официальном сайте Яндекс Такси

Часы работы телефонной поддержки

  • Ежедневно с 7:00 до 23:00
  • Без выходных и праздников
  • Минимальное время ожидания с 9:00 до 12:00

Какие вопросы можно решить по телефону

  1. Отмена поездки
  2. Возврат денежных средств
  3. Жалобы на водителя
  4. Проблемы с приложением
  5. Поиск забытых вещей

Рекомендации для быстрого решения

  • Имейте под рукой номер заказа
  • Подготовьте данные о проблеме
  • Звоните в менее загруженные часы
  • Для сложных вопросов используйте электронные обращения

Другие статьи

Как узнать размер будущей пенсии через Госуслуги и прочее