Блокировка банковской карты может произойти по различным причинам. Рассмотрим способы проверки статуса карты Альфа-Банка и выяснения, активна она или заблокирована.
Содержание
Основные признаки блокировки карты
- Отказ при оплате в магазинах или онлайн
- Не работают операции в банкомате
- Карта не отображается в интернет-банке
- Поступило SMS-уведомление о блокировке
Способы проверки статуса карты
| Через интернет-банк Альфа-Онлайн | Мгновенная проверка статуса |
| В мобильном приложении | Просмотр состояния карты |
| По телефону горячей линии | Круглосуточная поддержка |
| В отделении банка | Личная консультация |
| Через банкомат | Проверка возможности операций |
Пошаговая инструкция проверки через Альфа-Онлайн
- Войдите в интернет-банк Альфа-Онлайн
- Перейдите в раздел "Карты"
- Найдите нужную карту в списке
- Проверьте статус под названием карты
- Если статус "Заблокирована" - ознакомьтесь с причиной
Проверка через мобильное приложение
Аналогичный процесс в приложении:
- Откройте приложение Альфа-Банка
- Авторизуйтесь
- Выберите нужную карту
- Проверьте статус на экране карты
- При наличии проблем - нажмите "Подробнее"
Проверка по телефону горячей линии
- Наберите номер 8-800-200-00-00
- Выберите соответствующий пункт меню
- Назовите оператору номер карты
- Подтвердите личность (кодовое слово/паспортные данные)
- Узнайте статус карты и причину блокировки
Проверка через банкомат
Как проверить:
- Вставьте карту в банкомат Альфа-Банка
- Введите PIN-код
- Попробуйте запросить баланс
- Если операция не выполняется - возможна блокировка
- Обратитесь в банк для уточнения причины
Возможные причины блокировки
| Техническая блокировка | При подозрении на мошенничество |
| Окончание срока действия | Карта просрочена |
| Неверный PIN | Многократный ввод неправильного кода |
| Решение клиента | Самостоятельная блокировка |
| Судебное решение | По решению судебных органов |
Что делать при блокировке
- Связаться с банком для выяснения причины
- Предоставить запрошенные документы
- При технической блокировке - подтвердить операции
- При утере - оформить новую карту
- При просрочке - заказать перевыпуск
Как предотвратить блокировку
- Своевременно обновляйте карту при истечении срока
- Не передавайте карту и PIN третьим лицам
- Остерегайтесь фишинговых сайтов
- Подключите SMS-информирование
- Сразу сообщайте о потере или краже
При возникновении любых вопросов о статусе карты рекомендуется сразу обращаться в службу поддержки Альфа-Банка для оперативного решения проблемы.
