Как отключить платные подписки Теле2

Платные подписки Теле2 могут подключаться как по инициативе абонента, так и автоматически. В этой статье рассмотрим все способы отключения нежелательных платных услуг на вашем номере.

Способы отключения платных подписок

• USSD-команды
• Мобильное приложение
• Личный кабинет
• SMS-команды
• Обращение в службу поддержки

Отключение через USSD-команды

Отключение через мобильное приложение

1. Откройте приложение "Мой Теле2"
2. Авторизуйтесь с помощью номера телефона
3. Перейдите в раздел "Услуги"
4. Выберите "Мои подписки"
5. Нажмите "Отключить" напротив нежелательной услуги

Отключение через личный кабинет

• Зайдите на сайт my.tele2.ru
• Введите логин и пароль
• Перейдите в раздел "Услуги"
• Выберите "Активные подписки"
• Нажмите "Отключить" у нужной услуги

Отключение через SMS

Для отключения конкретной подписки отправьте SMS с текстом:

• "СТОП" на номер подписки (указан в описании услуги)
• "СТОП ВСЕ" на номер 152 - для отключения всех платных подписок

Запрет подключения платных подписок

Возврат средств

Если подписка была подключена без вашего согласия:

1. Сохраните все уведомления о списании средств
2. Обратитесь в поддержку Теле2 по телефону 611
3. Подайте заявку на возврат денег
4. При отказе обратитесь в Роспотребнадзор

Частые вопросы

Как узнать все активные подписки?

Наберите *152*0# или проверьте в приложении "Мой Теле2".

Почему продолжают списываться деньги после отключения?

Возможно, услуга отключается с следующего расчетного периода. Уточните в поддержке.

Как защититься от случайного подключения?

Активируйте "Запрет платных подписок" через *152*2#.

Контакты поддержки Теле2

• С номера Теле2: 611 (бесплатно)
• С других номеров: 8 800 555 0611
• Онлайн-чат на сайте tele2.ru
• Офисы продаж и обслуживания Теле2