Смена номера телефона в приложении Роснефть необходима при утере SIM-карты или смене оператора связи. Рассмотрим пошаговый процесс обновления контактных данных.
Содержание
Подготовка к смене номера
Что потребуется
- Доступ к старому номеру (для подтверждения)
- Новый SIM-карта с активным номером
- Документы, подтверждающие личность
Важные ограничения
| Ситуация | Условия изменения |
| Доступ к старому номеру есть | Можно изменить через приложение |
| Доступа к старому номеру нет | Требуется обращение в офис или колл-центр |
Изменение номера через мобильное приложение
Пошаговая инструкция
- Авторизуйтесь в приложении под своим аккаунтом
- Перейдите в раздел "Профиль" или "Настройки"
- Выберите "Контактные данные"
- Нажмите "Изменить номер телефона"
- Введите новый номер и подтвердите кодом из SMS
Если нет доступа к старому номеру
- Обратитесь в сервисный центр Роснефть
- Подготовьте паспорт и номер карты лояльности
- Заполните заявление на смену данных
Особенности для разных типов аккаунтов
Для физических лиц
| Тип изменения | Способ подтверждения |
| Через приложение | SMS-код на новый номер |
| Через офис | Паспорт и заполнение формы |
Для корпоративных клиентов
- Требуется письмо на фирменном бланке
- Подпись уполномоченного лица
- Печать организации
Решение возможных проблем
Частые ошибки
- Не приходит SMS-код - проверьте правильность номера
- Ошибка привязки - переустановите приложение
- Отказ в изменении - проверьте статус карты лояльности
Контакты поддержки
- Горячая линия: 8 800 500-25-45
- Электронная почта: info@rosneft.ru
- Офисы обслуживания в вашем регионе
Рекомендации:
- Обновляйте приложение до последней версии
- Проверяйте баланс нового номера перед сменой
- Сохраняйте подтверждающие документы
Своевременное обновление контактных данных в приложении Роснефть обеспечивает бесперебойный доступ ко всем функциям программы и бонусной системе.
