Система верификации личности в Roblox может не подтверждать паспорт по разным причинам. Рассмотрим основные проблемы и способы их решения.
Содержание
Основные причины отказа в верификации
- Несоответствие требованиям к документам
- Технические проблемы системы
- Ограничения по возрасту
- Проблемы с качеством фотографий
- Географические ограничения
Несоответствие требованиям к документам
Roblox принимает не все виды документов. Для верификации обычно требуется:
Тип документа | Требования |
Паспорт | Действующий, с четкими фотографиями всех страниц |
Водительские права | Только для некоторых стран |
ID-карта | Принимается не во всех регионах |
Технические проблемы
Частые технические причины:
- Перегрузка серверов верификации
- Временные сбои в работе системы
- Ошибки при загрузке файлов
Ограничения по возрасту
Верификация доступна только пользователям старше 13 лет. Если возраст в аккаунте указан меньше, система автоматически отклонит попытку подтверждения.
Как повысить шансы на успешную верификацию
Требования к фотографиям документа
- Все углы документа должны быть видны
- Фото должно быть сделано при хорошем освещении
- Информация на документе должна читаться четко
- Изображение не должно быть размытым
- Запрещены редактирование и фильтры
Дополнительные рекомендации
- Убедитесь, что документ действителен (не просрочен)
- Проверьте, что имя в документе совпадает с именем в аккаунте Roblox
- Попробуйте использовать другой браузер или устройство
- Дождитесь завершения обработки (может занимать до нескольких дней)
Что делать при повторных отказах
Если Roblox продолжает отклонять ваш документ:
- Попробуйте использовать другой тип документа (если возможно)
- Обратитесь в поддержку Roblox через форму на официальном сайте
- Проверьте, поддерживается ли верификация в вашей стране
- Убедитесь, что ваш аккаунт не ограничен в правах
Помните, что служба поддержки Roblox не предоставляет конкретных причин отказа в верификации из соображений безопасности.