Если вы забыли пароль от мобильного приложения или интернет-банка ВТБ, его можно восстановить с помощью привязанного телефонного номера. Ниже представлена пошаговая инструкция.
Содержание
Если вы забыли пароль от мобильного приложения или интернет-банка ВТБ, его можно восстановить с помощью привязанного телефонного номера. Ниже представлена пошаговая инструкция.
1. Восстановление пароля через мобильное приложение
- Откройте приложение ВТБ Онлайн
- На экране входа нажмите "Забыли пароль?"
- Введите номер телефона, привязанный к вашему аккаунту
- Нажмите "Получить код"
- Введите SMS-код подтверждения
- Создайте новый пароль, соответствующий требованиям:
- Не менее 8 символов
- Латинские буквы и цифры
- Как минимум одна заглавная буква
- Подтвердите новый пароль
2. Восстановление через сайт ВТБ Онлайн
- Перейдите на сайт online.vtb.ru
- Нажмите "Забыли пароль?" под формой входа
- Выберите способ восстановления "По номеру телефона"
- Введите номер, привязанный к вашему аккаунту
- Получите и введите SMS-код
- Придумайте и подтвердите новый пароль
- Нажмите "Сохранить изменения"
3. Что делать, если SMS не приходит
| Проблема | Решение |
| СМС не приходит в течение 5 минут | Запросите код повторно |
| Номер телефона изменен | Обратитесь в отделение ВТБ с паспортом |
| Телефон недоступен | Используйте резервный email или обратитесь в поддержку |
4. Дополнительные способы восстановления
- Через резервный email-адрес
- С помощью контрольного слова (если было установлено)
- При личном визите в отделение ВТБ с паспортом
После восстановления пароля рекомендуется включить двухфакторную аутентификацию в настройках безопасности приложения для дополнительной защиты вашего аккаунта.
