Возврат товаров, приобретенных в разделе Ozon Китай, требует соблюдения особой процедуры. Рассмотрим пошаговый процесс отправки возврата для таких заказов.
Содержание
Возврат товаров, приобретенных в разделе Ozon Китай, требует соблюдения особой процедуры. Рассмотрим пошаговый процесс отправки возврата для таких заказов.
Условия возврата товаров Ozon Китай
Параметр | Описание |
Срок возврата | 15 дней с момента получения товара |
Состояние товара | Оригинальная упаковка, бирки, комплектация |
Ограничения | Не все товары подлежат возврату |
Пошаговая инструкция по отправке
1. Оформление заявки на возврат
- Войдите в личный кабинет на Ozon
- Откройте раздел "Мои заказы"
- Найдите заказ из Ozon Китай
- Нажмите "Вернуть товар"
2. Выбор способа возврата
- Укажите причину возврата
- Выберите "Отправить самостоятельно"
- Получите адрес для отправки
3. Подготовка посылки
1 | Упакуйте товар в надежную коробку |
2 | Вложите копию чека |
3 | Добавьте опись вложения |
Способы отправки возврата
Почтовые службы
- Почта России с трек-номером
- Международные курьерские службы
- Транспортные компании
Рекомендации по отправке
Совет | Описание |
Страховка | Рекомендуется застраховать посылку |
Трек-номер | Обязательно сохраните для отслеживания |
Документы | Оформите таможенную декларацию |
Компенсация расходов
Условия возмещения
- Ozon компенсирует до 500 рублей за пересылку
- Требуется предоставить оригинал квитанции
- Возмещение после проверки товара
Как получить компенсацию
- Сохраните все платежные документы
- Отправьте скан квитанции в поддержку
- Укажите номер заявки на возврат
Особенности международного возврата
Аспект | Описание |
Таможенное оформление | Укажите "Возврат товара" в декларации |
Сроки доставки | От 2 недель до 1 месяца |
Дополнительные расходы | Возможны таможенные сборы |
Частые вопросы
Как долго ждать возврата денег?
После получения товара продавцом - от 10 до 30 рабочих дней.
Что делать, если товар не принимают на таможне?
Свяжитесь со службой поддержки Ozon для решения проблемы.
Можно ли вернуть товар без оригинальной упаковки?
Возврат возможен, но может повлиять на сумму компенсации.