Возврат товаров, приобретенных в разделе Ozon Китай, требует соблюдения особой процедуры. Рассмотрим пошаговый процесс отправки возврата для таких заказов.

Содержание

Возврат товаров, приобретенных в разделе Ozon Китай, требует соблюдения особой процедуры. Рассмотрим пошаговый процесс отправки возврата для таких заказов.

Условия возврата товаров Ozon Китай

ПараметрОписание
Срок возврата15 дней с момента получения товара
Состояние товараОригинальная упаковка, бирки, комплектация
ОграниченияНе все товары подлежат возврату

Пошаговая инструкция по отправке

1. Оформление заявки на возврат

  1. Войдите в личный кабинет на Ozon
  2. Откройте раздел "Мои заказы"
  3. Найдите заказ из Ozon Китай
  4. Нажмите "Вернуть товар"

2. Выбор способа возврата

  • Укажите причину возврата
  • Выберите "Отправить самостоятельно"
  • Получите адрес для отправки

3. Подготовка посылки

1Упакуйте товар в надежную коробку
2Вложите копию чека
3Добавьте опись вложения

Способы отправки возврата

Почтовые службы

  • Почта России с трек-номером
  • Международные курьерские службы
  • Транспортные компании

Рекомендации по отправке

СоветОписание
СтраховкаРекомендуется застраховать посылку
Трек-номерОбязательно сохраните для отслеживания
ДокументыОформите таможенную декларацию

Компенсация расходов

Условия возмещения

  • Ozon компенсирует до 500 рублей за пересылку
  • Требуется предоставить оригинал квитанции
  • Возмещение после проверки товара

Как получить компенсацию

  1. Сохраните все платежные документы
  2. Отправьте скан квитанции в поддержку
  3. Укажите номер заявки на возврат

Особенности международного возврата

АспектОписание
Таможенное оформлениеУкажите "Возврат товара" в декларации
Сроки доставкиОт 2 недель до 1 месяца
Дополнительные расходыВозможны таможенные сборы

Частые вопросы

Как долго ждать возврата денег?

После получения товара продавцом - от 10 до 30 рабочих дней.

Что делать, если товар не принимают на таможне?

Свяжитесь со службой поддержки Ozon для решения проблемы.

Можно ли вернуть товар без оригинальной упаковки?

Возврат возможен, но может повлиять на сумму компенсации.

Другие статьи

Как настроить звук уведомлений в Telegram и прочее