Доверенность недействительна в 1С ЭДО: причины и решения

Проблема с недействительной доверенностью в системе 1С Электронный документооборот (ЭДО) может заблокировать работу с юридически значимыми документами. Разберем, как решить эту ситуацию.

1. Основные причины недействительности доверенности

• Истек срок действия доверенности
• Изменение реквизитов организации или доверенного лица
• Техническая ошибка при загрузке в систему
• Отзыв доверенности контрагентом
• Несоответствие формата требованиям 1С ЭДО

2. Как проверить статус доверенности

1. Откройте раздел "Доверенности" в 1С ЭДО
2. Проверьте дату окончания действия
3. Сравните реквизиты с актуальными данными
4. Проверьте наличие технических ошибок в статусе

3. Пошаговая инструкция по устранению проблемы

3.1. Если доверенность просрочена

1. Запросите у контрагента новую доверенность
2. Загрузите документ в систему 1С ЭДО
3. Дождитесь проверки и активации

3.2. При технических ошибках

• Попробуйте повторно загрузить файл доверенности
• Проверьте соответствие формата (PDF, JPEG)
• Убедитесь, что файл не поврежден

4. Контакты для технической поддержки

5. Как избежать проблем в будущем

• Регулярно проверяйте сроки действия доверенностей
• Настройте уведомления об истечении срока
• Храните копии доверенностей вне системы
• Своевременно обновляйте данные при изменениях

Важно:

При работе с недействительной доверенностью все подписанные документы могут быть признаны ничтожными. Рекомендуется решать проблему до подписания важных документов.

Если проблема не решается стандартными методами, обратитесь к специалистам 1С или вашему оператору ЭДО для детального анализа ситуации.