Работа продавца обуви требует специальных знаний и навыков, сочетающих в себе экспертизу продукции, понимание потребностей клиентов и знание техник продаж. Рассмотрим ключевые аспекты этой профессии.

Содержание

Основные знания для продавца обуви

  • Ассортимент и характеристики предлагаемой обуви
  • Особенности материалов и технологий производства
  • Правила определения размера и полноты ноги
  • Сезонные коллекции и модные тенденции
  • Условия гарантии и правила ухода за обувью

Технология подбора обуви

Измерение стопыИспользование специальных устройств или размерных таблиц
Учет особенностейПлоскостопие, высокий подъем, широкая стопа
ПримеркаПравила проверки комфортности и посадки
РекомендацииПодбор по назначению (повседневная, спортивная, специальная)

Навыки успешного продавца обуви

  1. Умение определить потребности клиента
  2. Знание техник активных продаж
  3. Способность работать с возражениями
  4. Навыки мерчандайзинга и выкладки товара
  5. Основы конфликтологии при работе с претензиями

Обязанности продавца обуви

  • Консультация покупателей по ассортименту
  • Организация примерки и помощь в подборе
  • Контроль наличия размерного ряда
  • Оформление гарантийных талонов
  • Учет и пополнение товарных запасов
  • Соблюдение стандартов витринирования

Работа с возражениями клиентов

ВозражениеСтратегия ответа
"Дорого"Акцент на качестве материалов и сроке службы
"Не мой стиль"Предложение альтернативных моделей
"Неудобно"Рекомендации по разнашиванию или другой размер

Профессиональный продавец обуви должен сочетать в себе экспертные знания о товаре с умением выстраивать доверительные отношения с покупателями, что в конечном итоге приводит к увеличению продаж и лояльности клиентов.

Другие статьи

Товары в Валберис: что нужно знать покупателю и прочее